スタッフ短期育成への取り組み！
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┃◆┃◇スタッフ短期育成への取り組み！
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パチンコビジネス支援グループ 岡田 龍也
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今回は、“スタッフの短期育成”について少しお話していきたいと思います。
（1）”人材育成”を第一に考えている企業が急増中！
以前にも、“スタッフ戦力ＵＰの重要性とシステム構築”“アルバイトスタッフのレベルアップ手法”についてご紹介したことがありますが、今回は“スタッフ短期育成”の取り組み成功された企業様の手法をご紹介したいと思います。
ここ最近になって益々、これら人材育成に力を注ぐホール企業が増えてきました。自分の関係している企業様においても数ヵ月後のリニューアルオープンを成功させるために“短期スタッフ力強化”に取り組まれている企業様が多数あります。競合店においても、同じ動きがあることをたびたび見受けます。
（2）“接客＝できて当たり前”
ここ最近のホール業界はホール側のレベルUPにより、営業力UPもさることながら、サービス力も格段にUPしています。このような状況下でのお客様の心理は“接客＝できて当たり前”。そうなると、接客力が競合店と比較して低い場合は全体のサービスに不満を抱き、最悪なのは出玉に対しても不満を持ち始めます。
このように、マイナスイメージはそのマイナス項目自体だけでなく全体へと広がる場合が多いことからも、ホール全体でマイナスイメージにつながるものは全て排除していかなければなりません。その第一歩が接客であり清掃です。
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