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コトバの訴求力

船井総研パチンコホールコンサルタントの西川です。 nishikawa.PNG


今、コトバの訴求力を改めて見直しています。


九州のあるご支援先ホール様では、写真やイラストを全く使わないコトバだけのチラシで大きな反響を得ました。


いわゆる“デザイン力”や“カッコよさ”では全くと言っていいほど魅力はありません。


しかし、読み手への訴求力は抜群です。文面は、店長が手紙を書く要領で原稿用紙1枚程度にまとめてもらいます。内容は「感謝」や「思い」、「決意」が中心です。



田舎立地ということもあると思いますが、お客様にも好評で、2月開催の月一回のピークイベント時には、過去最高の集客数を記録しました。


店内の販促物もコトバの訴求力を高めるための見直しをしていただきました。


例えば、トイレから出たところには一面に色んなポスターや告知物が貼ってありました。


これを全て取ってもらいました。その変わりに、たったひとつだけ告知物を貼っていただきました。


それは、模造紙に手書きの告知物です。真っ白な模造紙を貼り出し、ピークイベントの営業中に、その場で店長にマジックペンで書いていただきました。

効果は抜群です。


それまでは素通りしていたお客様が、店長が書いている最中から立ち止まり、読み始めます。もちろん声も掛けられます。


店長が書き終わり、立ち去った後でも、その模造紙に手書きの告知文は効果抜群です。


トイレから出てくる人の約6割のお客様が、立ち止まって読んでいました。過去最高の集客数を記録した翌週、なんとさらに記録を更新したのです。


この日のチラシの内容は後日知りました。白ベースの紙面に、ただひたすら文章が書き綴ってあるチラシです。その内容は、先週開催されたピークイベントに来店いただいたことに対しての感謝のコトバでした。


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