商売はリピートがあれば繁盛する！
現在、パチンコ業界においても、商売がやりにくい時代に突入している。
パチンコホールの状況もこの１年で劇的に変化しており、従来の経営（営業）手法が通じなくなってきている。このような厳しい経済状況のなかでも、着実に顧客を増やし、受注を伸ばしている元気な企業も少なくない。

　「リピート受注を伸ばしている」企業の戦略はどういったものか、注文が繰り返される仕組み、仕掛けを持っている会社の戦略はどういうものか、顧客の繰り返しの注文を積み重ねている会社はどんな手立てをとっているのか、誰でも興味がわくし、知りたいものである。
 

ビジネスの成功のコツはいたってシンプル！
「継続は力なり」という経営の鉄則がある。商売繁盛に欠かすことのできない条件の１つだが、“顧客の連続した注文”つまり、顧客が繰り返して注文を続ける仕組みである。これを実現した企業のみが潤っているといっても過言ではない。

商売、又は企業としての活性化を狙うなら、「顧客の捉え方、関わり方の見直し」から始めることである。いたってシンプルだが、顧客の満足度を上げるサービス、商品提供を続けることができれば、継続して商売を続けることができる。顧客の満足度を上げるサービスは継続的に提供できるものもあるが、時流に乗って変化もする。この変化に対応できたサービス提供こそ、真のサービスと言える。

続いてのご提案は、パチスロ部門に関するご提案です。稼働好調ながらも粗利確保が難しくなっているキン肉マンは、いうまでもなくパチスロ市場の中心機種ですが、そのキン肉マンの周辺を活かすための作戦としてご参考頂ければ幸いです。

１．長時間遊技のキン肉マンの周辺に存在する短時間遊技の市場

ご存知の通り、キン肉マンは設定６が分かり易い機種で、その設定６を中心に長時間遊技傾向がある機種です。長時間遊技の主力機種が台頭したこととは対極的に、短時間遊技の機種に流れが出つつある傾向も感じます。

ARTやRT機能を重視していないAタイプで、どちらかというと｢低額投資でビック１～２回引ければOK！｣という動機で遊技される機種です。

　現在、大手ゲームセンター様より依頼を受けて接客力を中心に店舗の覆面調査を行っております。
その企業の取り組みと仕掛け作りついてご紹介いたします。

全体では覆面調査により、合格基準に達した店舗を「認定店舗（モデル店）」と位置づけ会社全体のレベルを引き上げていこうとい取り組みを行っております。主なポイントとしては 

■お客様との接点を作って、新規客とリピート客を作る■

ゲームセンターも競合店と並んでいる機械に大きな差がなくなってくると差別化がしにくくなります。

　そうした中で、ＵＦＯキャッチャーや「グランドクロス」「海物語」など大型のメダルゲーム前に立っている方には　「いかがですか？今、人気がありおすすめですよ！遊び方はご存知ですか？」など一声かけて新規客作りをしたり、当たりが出た時には「すごいですね～。おめでとうございます！」などの言葉をかけて「感動」を味わってもらいリピートにつなげるというという取り組みを行っております。

（１）「自分さえよければ」が横行している！？

農薬やカビ毒に汚染された米（事故米）が食用として流通していたという問題や年金記録の改ざんなど、最近の社会情勢を見ていると、「自分さえよければ」という風潮を感じます。これは日本だけに限らず、返済の宛てのない貸付をしていたというサブプライムローン問題も根っこは同じだと思います。

基本的には「自分がかわいいい」ものなのでしょうけれど、ここまでくると行き過ぎを感じます。先日、米証券会社リーマン・ブラザーズが破綻しましたが、サブプライムローン問題に端を発し、世界は金融不安に揺れています。世界恐慌へと発展していくのではないかという不安さえ膨らみつつあります。

「自分さえよければ」の連鎖が不安を増幅していっているように見えます。

導入以前の心配とは裏腹に快進撃を続けているCR北斗の拳。弊社が定点観測している新宿地区の客数データでは、約＋10％の総客数増効果が見られます。

その内訳は、元４号機パチスロプレイヤー（≒ヤング層）がパチンコ市場に復帰した感があり、市場全体の拡大をしたCR北斗の拳を打つ客層はヤング層から中年層へ広がりを見せつつあります。

ヤング層の熱気につられた中年層プレイヤーの動きが常時安定化すれば、長期活用の期待も高まります。

自店におけるCR北斗の拳の客層と、｢ラオウバージョンが花の慶次シリーズと棲み分けるかどうか？｣が注目点ですね。個人的には、T1Y1600のMAXタイプとT1Y2200のそれでは遊技動機が異なると見ています。

今回のご提案は、CR北斗の拳導入効果にまつわるご提案です。｢稼働の内訳｣という内容に注目して読み進めて頂ければと思います。

普段はパチンコホールの組織活性化や人財育成、接客向上などを主として支援をしていますが、あるお客様とのお付き合いの中で『低玉貸し営業』にも関わらせて頂いております。そんな過程を踏まえ、今回は名古屋エリアの低玉貸し営業についてお話をさせて頂きます。

現状として名古屋エリアの低玉貸し営業もかなり進んできました。

特に愛知県では既に25％もの低玉貸し営業を行っている店舗があると、船井総研の調べで分かりました。上記表（省略）からすると全国的な平均より導入店舗数が多いと思われますが、実際には各県の地区において、既に激戦区になっている地区とまだまだ認知されていない無風地区の差があります。

これは4円パチンコで地域一番店だった店舗が低玉貸し営業を導入するかどうかによっても広がりは大きく変わったり、また最初に導入した店舗が成功しているかどうかなどの様々な要因が上げられます。

皆様こんにちは。船井総研の吉井でございます。

パチンコ北斗の拳が導入されて、約１０日あまり経ちました。発売前の機械の話題性やプロモーション活動、スロット４号機の「北斗の拳」のイメージなどの数多くの要因が重なり、高稼働を維持し粗利もしっかりと確保できているホール様が多いように感じます。

では、パチンコ「北斗の拳」が導入以降、市場構造はどのように変化したのでしょうか？もちろん話題機ということもあり、大量導入店舗が多く、市場には大きな変化が出ています。下の表をご覧ください。左が同エリアの５月調査結果、真ん中が8月調査結果、右が9月調査結果になります。（図表省略）

～パチンコ四季報第２刊発行～

この度、船井総合研究所パチンコビジネスチームは昨年に引き続き【パチンコ四季報】を発行いたしました。

全国の主要１０エリアの店舗にいる客数を実際に数え、まとめたのが【パチンコ四季報第２刊】です。

昨年は２月に調査を行いましたが、今年はパチンコ本来の持つポテンシャルを図るべく新台入替のなかった洞爺湖サミット開催による入替自粛期間に調査を行い、その結果をまとめています。

その調査結果をもとにパチンコ遊技客数を算出してみると（表１）昨年に比べ遊技客数の減少は見られないといった結果になっています。

これは、商圏に対し、どれくらいの遊技客数が存在するかを表す遊技人口比率から算出した数字によるもので、昨年１.８％に対し今年は１．９％となっています。この遊技人口比率を日本人口にかけてみたものが遊技人口であり、約２４０万人といった数字となります。

1円パチンコの全国的な動向と今後の営業展開方法についてお話させていただきます。

1円パチンコ飽和が深刻に

　今、1円パチンコの先行地域では急速に1円パチンコ導入が進み、2件に1件が1円パチンコ導入という地域も珍しくなくなりました。

このような地域では1円パチンコの市場飽和が深刻な問題となっており、1円パチンコへの新台導入や超薄利営業が収益力を落としている状況です。また全国的に大手チェーン店の1円パチンコ導入が進んでいるため、今後さらに1円パチンコの市場飽和が進んでいくことは避けられません。

傾向として、全体に占める1円パチンコの客数比率が20％を超えている地域では、1円パチンコでも集客出来ないホールが現れているように感じます。

また逆に1円パチンコの客数比率が10％を切っている地域もあり、そのような地域でも1円パチンコの認知度が低く苦戦を強いられているパターンも存在します。

冒頭から若干暗い話題でしたが、優先的に検討していただきたいことは2つです。

特に来年以降、パチンコホールの新規出店が加速しそうですが、その裏では確実に小規模ホールの戦略転換は迫られています。特にスロット専門店では、1円パチンコに変更するケースもあるでしょうが、総てがそのように着手できない物件や経営状況もあるでしょう。

そこで、今回のご提案は、小規模クラスパチンコホールの有効活用策に関するご提案になります。

１．投資回収が10年もかかる｢温浴事業｣ビジネスを実施する本当の理由

弊社の方にも度々相談がある｢温浴事業（スーパー銭湯や日帰り温泉といった事業）｣は、そのビジネスの収益性からみると、あまりお勧めできないビジネスですが、少し違う角度から見るとお勧めのビジネスになります。

今週から、北斗の拳が導入されました。エヴァ導入時のように、北斗が入ったホールにヤング客層が集まるといった現象を見せており話題機相応の立ち上がりの良さを感じております。

しかし一方では、こういった機種が導入されたにも関わらず、全く関心を持たずにコツコツと１円パチンコを打つ・・・と、いった少々変わった事例がありましたので、そのお話をさせて頂きたいと思います。

先週、北斗が導入されたため朝一の立ち上がりを視察しに、都内郊外の大型店に行った時のことです。

開店まで並んでおりますと、私の後ろに３人の若い男性が並びました。開店まで時間がありましたので、暇つぶしに・・・と思い、その３人組に喋りかけました。

今月一杯は話題を独占しそうなCR北斗の拳ですが、やはりその稼働好調ぶりは目を見張るものがあります。

８万発もの赤差玉が出たホールがあるとも聞いており、その爆発力（そして、逆に吸い込みも･･･）は前評判通りのようです。客滞率も総じて高い傾向が出ているのがうれしいですね。

ただ、客層の多くは男性ヤング層で、見た目ではパチスロ4号機時代のパチスロファンであることはまちがいなさそう。

しかし、CR北斗の拳のおかげでヤング層のパチンコプレイヤーが増えた気配も多々感じます。

今回のご提案は、前回までシリーズでご提案していた｢負けが混んだ時の行動心理｣マーケティング｣の最終回です。どうしても強調してお伝えしたいこととご了承頂いて、今回のご提案をご参考頂ければ幸いです。

8月も終わり、まだまだ熱い日々が続いております。8月の業績はいかがだったでしょうか？

私のご支援先では、7月は自粛期間と言うこともあり、各店舗あまり良い成績ではありませんでした。

8月はさすがに“大海物語”の導入やお盆期間もあったということもあり、7月の数字よりは良い状況ですが、オリンピック期間中とお盆が重なったこともあり、集客の伸びは期待した数字には程遠い状況でした。

そして9月から年末に向けて、パチンコ業界では売上・稼動がややダウンしていく季節に入っていくので、年末に向けて9月・10月の取り組みを今回はレポートさせていただこうと思います。

１．ＭＡＸタイプと入替戦術
このレポートが皆様のお手元に届く頃には、話題機“北斗の拳”が各店順次導入されていくと思います。

私のご支援先での導入台数は30,000発以上・1列、18,000発～30,000発・半列、18,000発以下・少数台数～半列と導入はやや控えめ状況です。基本的な考え方としては、「適正台数で長期運用」といった位置づけです。

今週から“北斗の拳”の設置がはじまりましたね。なかなか好調な滑り出しのようで、久々に各ホール様の店頭が熱気に満ちている感じがいたします。

まさにMAXマーケットの“過熱”がすすんでいる状況ですが、年末の大型MAX機種登場期に向け、早々に“ホールに来てくれたお客様を自店に固定化する仕込み”に取り組みたいところです。

番頭塾・データMAXセミナー等で、各ホール様にお伝えしております「この局面で取り組んで頂きたいこと」は、「MAXタイプだけでなく、プレーヤーが低単価で遊べる商品の強化・育成」　ですが、その流れを受け、今回は甘デジ注目機種についての分析記事をご提供させて頂きます。

　※先週（9/5）のFAX新聞でもご紹介させて頂きました「CR匠の道」についての分析です。

最近、1円パチンコのバラエティコーナーで活躍する機種動向に注目しています。バラエティコーナーに導入する機種は中古機がメインになるでしょうが、意外な活躍を見せる機種が多いからです。

４円パチンコよりもゲーム性が引き立つ営業方法になることがその理由なのかもしれません。 

というわけで、今回は特に1円パチンコのバラエティコーナーで活躍する機種のご紹介をさせて頂ければと思います。
 

秋口の話題機筆頭『北斗の拳』の設置が昨日からはじまりました。早速都内数店舗の状況を観察して
きましたが、さすがに『北斗の拳』ですね。待ち望んだプレーヤーが相当いたようで、久々に“立ち見”も
出ている状況で、特に“ラオウ”の方は設置の少ないこともあり相当な賑わいをみせていました。

　導入前の分析のとうり、ネット等でのプレーヤー間の情報交換も活発に行なわれており、話題の内容は

　　ⅰ）連荘自慢　　　ⅱ）大当り期待の高い演出情報　　　ⅲ）セグ判定情報　　　ⅳ）釘への不満

が主な情報交換テーマになっています。

今週より、この秋最大の話題機と言ってもいい「北斗の拳」が導入されます。

各店舗の導入台数や事前告知、攻略系の雑誌でも大きく取り扱われていることもあり、市場人数は一時的に大きく膨らむでしょう。１番店や繁盛店以外の中小ホールにおいても、このタイミングで普段以上の「集客」効果が期待できます。

このようなときに大切になってくるのが「店内販促」です。

もし、アナタが北斗の拳の店内販促を指示する立場なら、どのように伝えますか？

（Ａ）店内のどの機種よりも一番目立ち、賑わうような販促を実施
（Ｂ）競合店の「北斗の拳」の販促よりも一番目立ち、賑わうような販促を実施
（Ｃ）普段の新台入替と変わらない販促を実施
（Ｄ）いやいや、他の考えが・・・

現在のスロット市場において幅を利かせているのはジャグラーやニューハナハナといった完全告知タイプ。キン肉マン、バイオハザードといったＡＲＴを延命させる際に目押しが必要となる技術介入機。エヴァンゲリオン、吉宗、ルパン三世といった秀逸な液晶演出を駆使した目押し不要のＲＴ機といった３タイプかと思います。

しかし、これだけではスロットファンを全てフォローできることはなく、これらでは物足りないといったファンが存在するようです。

そんなファンの心を掴んでいるのが少し前にサミーが販売した「格闘美人ウーロン」です。

どんな要素が前述した機種では満足しないファンのハートを掴んでいるかというと、ズバリ「目押し」要素です。ビッグ中に発生する中リールの赤７ビタ押しといった要素がファンの心を惹き付けているのです。

　来週から“北斗の拳”の市場導入がはじまり、ＭＡＸマーケットが更に盛り上がりをみせる様相です。
しかし、このような局面になると、“プレーヤーへの過度の負担”が気になるところです。

　先日のＦＡＸ新聞にて奥野からお伝えしました、プレーヤーの“負けが込んだ時の行動心理を振り返りますと。

　質問：『あながた負けが込んだ時の行動心理としてあてはまるものを選択してください。（複数回答）/n=1032』

　　１位：パチンコ店に全く寄り付かないでじっとしている　　・・・　　40.3%
　　2位：投資金額の上限を下げてパチンコ店に通う　　　　・・・　　35.7%
　　3位：甘デジに鞍替えする　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・　　18.5%
　　4位：1円パチンコに鞍替えする　　　　　　　　　　　　　　　　・・・　　18.0%
　　5位：パチンコのゲームをしている　　　　　　　　　　　　　　　・・・　　　8.0%

といった結果でした。

　続いてのご提案は、少し活気が出てきたパチスロ市場における業績アップ策のご提案です。注目されている山佐ART機を有効活用できる方法についてご提案できればと思います。

 
１．エヴァ発売後の山佐ART機はパチスロ専門店で15％（併設店は10％）を目安に 

　今、山佐ART機を遊技する客層は約15％程度。設置比率に比べて客数比率が上回っている様子で、人気の高さが伺えます。ただ、約10万台が発売されるといわれるパチスロ・エヴァが、それほどの大量台数が市場導入されれば大きく影響を受けてしまうのはまちがいないでしょう。

業績アップのKEY機種として有効活用させて頂いているにも関わらず、山佐様には失礼ながらエヴァ発売後の山佐設置比率は10～15％程度を目安に見るべき。

パチスロ専門店や200台以上のパチスロ設置台数をお持ちのホールは15％程度、パチンコ併設店等は10％程度を目安に機種構成を考えるべきです。

自粛明けの話題機の第一弾として大海物語ＳＰが導入されましたが、今回の大海についてはホールにより導入状況が昨年10月のカリブ導入時とは全く異なりました。

最も大きく異なる点は「海コーナー全体に対して部分導入しているホールが多い」ことです。
今週で大海ＳＰの導入から約１ヶ月が経過したところですが、大海の稼働は店舗によって大きく２パター
ンに別れる結果となりました。
 

　１つ目のパターンは海が強い繁盛店に多く見られるパターンです。
海ベース客数（大海導入前の自店海客平均人数）がもともと多い繁盛店では部分導入された大海が高稼働しているものの、残された沖海（又はカリブ）が稼動を大きく落としています。

みなさまこんにちは。1円ぱちんこを中心とした低貸玉営業の導入がエリアによっては飽和感も感じられる中、まだ、低貸玉市場が活性化していないエリアも散見されます。

そのような状況の中、今回は低貸玉営業の部分導入が許可されていないエリアの状況を踏まえた営業戦略の転換についてご提案させていただきたいと思います。

全国の中でも都道府県単位で数ヶ所において、いまだ低貸玉営業の部分導入が許可されていないエリアがあります。可能性としては将来的に、全国的に低貸玉営業の部分導入が許可される流れも否めません。

最近とあるホール経営幹部の方から競合が年末に向けて地域最大級で新規出店するということで相談のご連絡をいただきました。

自店は現状地域一番店だが、競合チェーンの新店のフォーマット、設備、営業力を総合的に見て、自店より強いホールとなることは間違いないと経営幹部はおっしゃっています。自店の力相応を過小評価も、過大評価もせず、客観的な視点で捉えておられます。

　競合新店対策として検討されている策は

　先日の番頭塾でもご提案させて頂きましたが、今秋最大のテーマは｢MAXタイプで負けが混んだお客様をいかに拾うことができるか？｣と思われます。

CR北斗の拳が約10万台以上市場され、一気にMAXタイプの設置比率が高まるからです。

プレイヤー心理も包括すると、一時的な売上アップや粗利確保には歓喜してはいられない状況で、｢負けが混んだお客様が増える⇒そのお客様を多く作らない、そのお客様を拾う機種構成を考える」ことを踏まえるとMAXタイプの設置台数も慎重に吟味する必要があるかと思います。
 

１．MAXタイプの設置比率について 

　今、市場に約30万台の設置台数があるといわれるMAXタイプにおける今後の機種構成は、その多くを残されたままに北斗の拳導入をされるホールが多いようです。

ちなみにMAXタイプの客数比率は全体の約15％程度で、北斗の拳が導入されたとしても20％を超える客数比率が安定することは難しいと思われます。多く見積もっても客数比率20％で、しかも、その客数も地域一番店クラスに集中すると見るべき。

　ＭＡＸタイプの活性化、大海物語の市場投入とパチンコ市場が盛り上がりをみせる中、スロット市場に
ついても昨年来の“悲壮感”も若干ですが落ち着きを見せているように感じています。

そのような背景下、日々ホール様の現場にコンサルティングに伺っているメンバーからは、
“あきらめずにスロット営業に取り組んで来たホール様”と“そうでないホール様”の
営業成績に差がつきだしている事例も聞かれるようになりました。

最大話題機の『エヴァンゲリオン』の投入を控え、再度の取り組み強化が必要な状況ですが、今回は

　①昨今のスロット機種選定における重要ポイント
　②スロット部門のローコスト運営策

という２つの視点からスロット機種についての分析内容をご紹介させて頂きます？

（1）来店頻度と滞在時間を高める仕組み
顧客適応の戦略が求められる時代にあって、今、強化すべき最重要課題の１つに、リピート対策が挙げられる。

ゼロから１を生み出すのには大きなエネルギーとコストがかかるが、しっかりとしたリピートの仕組み・仕掛けがあれば、新規開拓に比べて驚くほどの効率の良さで、かつ、お客様に喜ばれながら半永久的に繁栄、もしくは維持し続けることができる。

リピートさせる最大の仕組みの１つに会員制度の構築があるが、会員制度を成功させる鍵は“どこまでお客様に特別サービスを提供できるか”。

会員は“わざわざ会員になったからには、一般のお客様よりも素晴らしいサービスを受けたい”と当然のように考える。よって、ホール側としては、将来のリピート客候補とも言える一般客も大事にしつつ、会員に対してどこまで特別待遇を提供できるかが繁盛店になるかどうかの今後の明暗を分けることは間違いない。