11月の営業はいかがでしょうか？今、多くのご支援先で「北斗不況」と呼んでもいいような状況が続いています。つまり、「北斗導入後、北斗の絶好調が顕著で、その他機種の稼働が大きく落ち込み、全体として業績が落ちている（客数の減少）」という状況です。※個人的にも「北斗不況」というサイフ事情となっています（苦笑）。

北斗導入後の好調（または堅調）な部門は「北斗の拳」「海シリーズ」「１円パチンコ」「甘デジ（力を入れているホール）」に限られています。9月の北斗の拳以降、新台入替によって業績を伸ばしているホールは、ほとんどないのではないでしょうか？

また、あるホールでのアンケートでは、「北斗の拳」の客数の約40％が４号機スロッターという結果も出ています。このようなマーケットの状況の中で、年末に向けて取り組むべきことは下記の通りです。

本日は異業種となりますが、飲食店チェーン「グローバルダイニング」について触れたいと思います。

①外食大手チェーン「グローバルダインング」とは

ブームや景気，近年は食の安全の問題など、飲食店を取り巻く環境は、我々パチンコ業界とは比べものにならないほど栄枯盛衰が顕著な業界です。昭和４０年代のマイカー時代のスタートに合わせて成長してきたファミリーレストラン大手は、いずれも時流の流れに追いつかず、過去のイメージが払拭できない状況です。

ＦＦ大手のハンバーガーチェーンも似たような状況。一方で、マザーズ、ヘラクレスといった株式新興市場がスタートすると、ＦＣの大量販売をおこなった新興ＦＣチェーンも、上場後にＭＢＯ（経営陣による株式買取り）による非公開化をおこない株主集団訴訟へと発展する顛末です。「グローバルダイニング」は売上１６０億，店舗数５５店舗，1999年東証2部に上場をしている企業ですが、社歴や経営方針で、その他新興市場へ上場したＦＣ系飲食店とは一線を画す企業です。業績も外食バブル崩壊後も安定した推移を見せています。

■船井メンバーが総力を上げ“北斗の稼働＆粗利獲得ノウハウ”を調査!!

　“虎の巻って？”と思われた読者様に、少しだけご説明させて頂きますと、『旬の話題機　稼働＆粗利向上　虎の巻』とは、営業戦略のキーマシンとなる“話題機”について、

　①激戦区エリアの客数調査
　②好稼動店の店舗調査
　③インターネットによるプレーヤー調査

といった様々なな調査から、話題機の“高稼働ポイント”を定量＆定性的に分析し、一冊のノウハウ本に
まとめた『コンサル殺し』の逸品です。メンバー一同、以前より“是非作ってみたい”と考えておりましたが、この１１月に遂に第１巻をご提供できることとなりました。

連日のように新聞紙面やTVニュースから発信される世界経済の混迷は、日に日に不安要素を強くさせますね。そんな中、先日、弊社社長の小山政彦より「2009年の世界経済動向」が発信されました。

弊社社内会議で、「クライアント様にしっかり伝え、業種別に対応策を提案すること」と指示が出ております。

今回のご提案は、弊社小山より発信された2009年の世界経済動向予測とそれを踏まえた中でのパチンコ業界の準備事項をご提案させていただければと思います。

１．2009年世界経済動向予測（小山政彦）

弊社小山の予測を要約すると下記の数点になります。日本は頑張ったから良くなったという訳ではなく、周りがダメ過ぎて不戦勝に…ということなのでしょうね。

今年も残すところ２ヶ月をきりました。今年１年を振り返ると最も大きな業界における変化は「１円パチンコ」の普及ではないでしょうか。今年１月の時点ではまだ導入店舗がまばらな状況でしたが、ここ最近では導入台数が１２％を超え、予想通り１つのカテゴリーとしてなくてはならない位置づけになっています。

そうした影響で最近の１円導入事例では以前ほど集客が困難になってきたように思います。恐らく皆様のエリアでも今年前半の立ち上げであれば４円パチンコ不振店（10,000発以下）でも１円を導入（設置台数３０％前後）すれば25,000発前後の稼働をつくれるという公式がほぼ当てはまっていたと思います。

しかし、最近は繁盛店が部分導入する場合を除き、シェア獲得に苦戦されているホールが多いのが現実ではないでしょうか。

●お客様との接点づくりが新しいビジネスをうむ！

最近「チラシ」をうったりしましたか？多くのお客様にお会いしますが、なかなか「チラシ」を有効に使い
きれている方は少ないような気がします。
では、どんな媒体を利用して販売促進活動をしているのでしょうか？

多くの方が現在取り組んでいるものの１つとして、「ブログ」というものがあります。これはとても効果が
高いものなので、ぜひ取り組んでいただきたいものです。

さらに、最近あらためて注目している取り組みが「mixi」です。何なの？今ごろ（笑）といわれるかもしれませんが、これが実は「商売」を「笑売」に変える魅力的な「コミュニケーションツール」であることが、再確認できました。今回は、その事例をお伝えします。

（1）『非効率』について

この数年の厳しい情勢からも、自然と『投資効率』については考えられるようになってきましたが、『非効率』という概念、測定についてはまだまだ真剣に考えられていない企業が多いように感じます。

『非効率』とは想定された効率的な行動と実際に観測された行動との違い、つまり想定された効果に満たない効果を指します。

そこで、ＦＡＸ新聞では店長以下の方も多数読まれることから、今回は販促についての『非効率』事例をお話していきたいと思います。

（2）伝わりにくい販促が蔓延している！

販促においてはどれも効果ゼロということはありませんが、費用対効果が低いということは考えられます。スロット専門店でチラシをまくことが少ないのはターゲット客層が比較的若く、それらターゲット客層が新聞をとっていない、チラシを見ないことが多いためです（※地方では例外もあります）。

１．飲食店から大学生アルバイトが減ったことによる人材流出傾向

「仕事が終わって、ちょっと一杯！ちょっと寒くもなってきたし、そろそろ熱燗や鍋の季節だね～」とチェーン居酒屋の暖簾をくぐると、『・・・・・・・いらっしゃませ～』『・・・・・・・・・・ありやとごじゃました～』なぜか片言の日本語が聞こえてくる…。

昨今、居酒屋を含むチェーン展開をしている飲食企業では、海外留学生や外国からの出稼ぎ人材が接客する姿を多く見かけます。片言の日本語で接客されると、不安な一方で、心の中で『頑張ってるなぁ～』と思うこともしばしばあるのではないでしょうか？

ちなみに、飲食店で外国人労働者が増えている主な理由は２つ。

一つ目は、募集をかけても、飲食店で働く若者（学生）がいない（減ってきている）ということ。

2008年10月に視察したアメリカでは、ラスベガスのダウンタウン（旧商店街）にあるゴールデンナゲットにもヒアリング取材＆視察させていただきました。ゴールデンナゲットはダウンタウン立地のホテルでは一番店。

ストリップ（大型カジノが集まる郊外）にある大型カジノにも十分対抗しているホテルです。今回は、そのゴールデンナゲットのヒアリング取材でモルガンマネージャーが語った『ゴールデンナゲットが高品質を保つコツ』についてお伝えさせていただければと思います。

１．モルガンマネージャー（ゴールデンナゲット）が語った『質の高いサービスレベルを保つコツ三か条』

ズバリ『31年間も高評価をキープできたその理由は？』とお聞きしたところ、ゴールデンナゲットのモルガンマネージャーは以下の三点を強調していました。

それは『訓練』『高給』『（ゴールデンナゲットで働くことの）誇り』の三点です。

低貸玉のレイアウトもホールによって様々な工夫がされています。大きく分けると①王道型レイアウト、②バラエティー型レイアウト、③バランス型レイアウト、④王道＋バランス型があります。

①王道型レイアウト
　王道型レイアウトとは、4円と同様のレイアウトでほとんどの機種を5台以上の塊で設置し、バラエティー比率が低いタイプです。このレイアウトのメリットは特定機種の育成がしやすいこと、新台がどこに導入されたか分かりやすいことです。

逆にデメリットは、稼働が悪くなってきた機種が目立つために、入替頻度、台数が多くなることです。もし入替を行わなければコースごとの稼働差がつきやすくなります。このタイプのレイアウトを採用しているホールは比較的高稼働店で入替頻度が高い傾向にあります。

②バラエティー型レイアウト
　バラエティー型のレイアウトとは、殆どの機種がバラエティーで構成されており、特定機種の塊が少ないタイプです。メリットはコースごとの稼働格差が付きにくく、比較的粗利を取りやすいという点です。

逆にデメリットとしては、育成したい特定機種を薄利で営業しても、異なるコースに1台1台散らばっているので、育成機種の出玉感を見せることができないことです。また特定機種のイベントがしづらいという点もあります。

　「ＣＲ北斗の拳」が絶好調です。「北斗の拳」の稼働・粗利ともに好調であり、中古価格もラオウスペックに至っては１台90万円程度という高値で推移しております。

弊社では７月に「ＭＡＸタイプ攻略セミナー」を開催させて頂きましたが、セミナー開催時から比べて今回の９月の「ＣＲ北斗の拳」発売時により顕著となったのは、スロットユーザーの「ＣＲ北斗の拳」への移行です。

これから年末～年始にかけて「慶次２」「キン肉マン」「エヴァ５」など若者男性向けミドル～ＭＡＸタイプの
話題機種の発売が相次ぎますが、射幸性の低下によりスロットから離れた旧４号機ユーザーは上記のような機種を遊技する事が予想されます。

そこで現在私がご支援先で取り組んで頂いているのは、これらの機種の受け入れに先立っての前仕掛けとしてのＭＡＸタイプコーナーのレイアウト変更及び販促とイベントの強化です。そこで今回は注目スペックの銀座「ＧＵＧＵガンモ」を例にしたＭＡＸタイプコーナーの強化策についてご提案させて頂きます。

　さて、皆様周知の事実だと思いますが、日工組の内規変更により09年4月1日以降、“現状のMAXﾀｲﾌﾟ機種”が市場導入されなくなる様子です。スロット市場が停滞し、全国のホール様の店頭が盛り上がりに欠ける雰囲気であった中、再度、店頭に賑わいをもたらしてくれている“MAXタイプ”の進化が止まってしまうことは非常に残念です。

“射倖心の抑制”・“プレーヤーに対する過度の負担への懸念”等が内規変更の判断理由とされているようです。

　
FAX新聞の一部の読者様はご存知だと思いますが、筆者は以前、Hondaで商品開発マーケティングの
プロジェクトリーダーをやっておりました。自動車も“国の認可”が必要な業種で、国交省から様々な規制を受けています。自工会という業界団体で、自主規制を課しておりますが、以前は“280馬力規制”という
規制が存在していました。

（安全性への配慮、過度の馬力競争の回避のため）
　「国内メーカーの開発する自動車は申し合わせにより280馬力以上の馬力は出しません。」

という内容で1990年～2004年にかけて実施されていました。その期間の自動車市場は、特に高級車マーケットにおいて、馬力規制が無い欧州車勢のシェアが著しく伸び、国産車の競争力が著しく低下していまいました。トヨタ・日産・Honda　3社の高級セダンがフルモデルチェンジを迎えた2004年に自主規制は撤廃されたのですが、その時に各自動車メーカーが出した答えは、280馬力を上回る出力を搭載すると同時に、ブレーキ等の基本安全性能の向上+世界最先端の先進安全装備を付加し、馬力規制以前よりも安全性の高いクルマを出すというとでした。

パチンコ業界・ゲームセンター業界とも、決定的な業績向上策が見当たらない中で話題となっているのが「８号営業スロット専門ゲームセンター」です。

ご存知の方も多い方思いますが、東京都内を中心にこの業態が増えてきています。風俗営業の形態は８号営業(ゲームセンターの営業許可)で、展開する機械はパチスロ機のみで１００台前後の台数で１～４号の旧機パチスロ台を展開しています。

１２０台前後の台数で稼働率が平均で４０％前後、ピーク時で８０％前後の稼働率となっています。８号営業なので、お客さんは勝っても何の対価も得られません。勝ったメダルを預け入れて、それを払い出しての再遊戯のみが対価となります。

「対価も得られないのに何が楽しいの？」と思われる方もいますが、この業態においては、「どのような機械でも投入できる」といった点が一番のポイントとなります。昔に流行った名機や、規制が厳しくなる前の高確率機などで、お客さんがノスタルジックな気分に浸りながら、その時の興奮を思い出す・・・というのが特徴になります。

先日、某大手ゲームセンターの社内イベントとして行われた「接客コンテスト」を観覧してきました。その企業では、昨年から各エリアの代表者を舞浜の豪華なホテルに集めて、接客コンテストを行っております。

開催の狙いとしては、全社の接客レベルの向上というのが一番ですが、その他の狙いとして

■予選を全従業員対象にするため、改めて接客の基本を見直すことができる。

■各店の接客レベル・営業力レベルの底上げと均一化を図る。

■「声かけ」「お勧め」など営業力強化を評価項目に加えて、営業力アップも狙う。

■能力の高いスタッフのノウハウを集約し、各店に波及させることができる。

■接客レベルの高いスタッフを認めて、モチベーションを高める。　

　などがあります。

10月末にアメリカ視察の機会に恵まれたこともあり、その視察からのご提案です。パチンコ営業に直接関係ありませんが、世界中が影響を受けているアメリカの不況感の事情について把握する材料に活用いただければと思います。

１．ラスベガスの住宅差し押さえは１/82軒と全米No1

2008年10月、久しぶりにアメリカ視察に行った際に印象が強かったのはアメリカの不景気でした。約四年ぶりに渡米したのですが、ロスのショッピングセンターはどこも閑散としており、中には駐車場に数えるくらいの車しか駐車していないショッピングセンターもありました。

消費のマインドが落ち込んでいる様子が明らかに感じ取れた次第です。ラスベガスも然りで、ストリップという目抜き通りでは、建築途中で工事がストップしているホテルが三軒。

ベラージオ隣で建築途中の「シティセンター」は、その工事ストップがラスベガス自体の景気を象徴しているとも言われています。総工費約７兆円のライフスタイル型ショッピングセンター＆カジノ（住居、スーパー、ショッピングセンター、カジノ、ホテルが一体となった施設。その建物で生活すべてが完結できると仮想された施設）「シティセンター」は、立地と総工費に象徴される壮大な構想とともに着手されましたが、ここも工事がストップ。

ドバイからの資金調達交渉を行うなど、なんとか工事再開にこぎつけつつあるとのことでした。

パート・アルバイト採用において、多くのホール様がお困りだという話をよく耳にします。
読者の皆様のホールではいかがでしょうか？

今まで、パチンコホールのアルバイト採用で効果的な方法と言えば、

　①時給単価をあげる
　②求人情報媒体の露出回数を増やす

という２つがスタンダードだったのではないでしょうか。

数年前までこの方法は、どの業界でも非常に効果的であったといえます。
しかしながら、最近では先述の方法を用いても『コストばかり上昇して採用効率が向上しない』という事態が起こっているようです。それはなぜでしょうか？

（１）業績アップの条件

船井総合研究所の創業者である船井幸雄は「経営コンサルタントの仕事は、やる気を出してもらうことと、自信をもってもらうことが仕事の９９％を占める」と言っています。
店舗施設や機械設備を運用し、接客を行うのは人間だからです。人間力以外の諸条件が同じでも、業績は大きく違ってくるからです。
では、やる気や自信を生み出すためには何がポイントなのでしょう？

（２）どちらに目を向けるか？
物事は必ずプラスの面とマイナスの面とを合わせ持っています。たとえば、パチンコをするということで考えてみますと、日常では体験できない興奮を味わうことができるというプラスの面と、お金を使い過ぎると日常生活に影響してしまうというマイナスの面があります。

日常では体験できない興奮というプラスの面に目を向ける人はパチンコへのやる気が高まるでしょうし、お金を使い過ぎた場合の影響というマイナスの面に目を向ける人はパチンコへのやる気が低くなってしまいます。

市場規模がパチンコ客数×20％以上に拡大した“低玉貸し”は顧客ニーズの分化が始まっている様相があります。今回のご提案は、そんな低玉貸し営業に関するお店のご提案です。低玉貸しにおける過当競争の可能性もありますが、そんな可能性に危機感を感じている方は是非ご参考いただければと思います。

１．低玉貸しも着手する大型店に囲まれたA店は『等価交換低玉貸し』着手をきっかけに全体客数が倍増

500台クラスA店の周辺は、総台数1,000台クラスの大型店が数軒ひしめく激戦区。その大型店の中には約200台の低玉貸し営業を着手するお店・B店や、500台クラスの低玉貸し専門店・C店があります。

B店の低玉貸しコーナーでは、最新機種を大量導入しており、その強化の度合いは低玉貸し専門店・C店の顧客を総取りするくらいの勢いです。

そんな競合環境の中、２BOXの『等価交換低玉貸し』コーナーに着手したA店では、その着手をきっかけに全体客数が大幅アップした様子があります。（着手前に比べて）三倍近くの客数アップに成功しており、その成功のきっかけはやはり『等価交換低玉貸し』にあると見られます。

今日は売上500～1000億円規模のホール企業の出店戦略について述べさせて頂ければと思います。
この規模の企業になりますと、営業的にはある程度成功しており、その結果としてホール件数も10店舗を越えて来た。次の段階（2,000億規模）に成長するために、企業としての戦略の見直し（採用戦略・本社部門の見直し）に着手される段階かと思われます。

パチンコ業界のような１店舗の売上の積み上げが企業全体の売上になる業界においてはこの中でも特に重要になるのが出店戦略の精査になってくると思われます。
（※家電量販店業界では企業規模が大きくなるに比例してバイイングパワーが大きくなり、それに伴い仕入れ値が下がるので、パチンコ業界より企業規模の大きさが競争力の高さに繋がりやすい業界と言えます。）

パチンコ業界に良く似た業界にゲームセンター業界がありますが業界Ｎｏ.１企業のラウンドワンの出店戦略の変遷を簡単に述べると以下のような変遷を辿ったようです。
 

「パチンコ北斗の拳」が導入されて、約１ヶ月半が経過しました。「パチンコ北斗の拳」単体でお客様の動きを見てみると、全国的には高稼働を維持し、粗利もしっかりと確保できているホール様が多いのでと感じます。

しかしながら、ホール全体の稼動や粗利という視点で見てみると、果たしてどうでしょうか。もちろん北斗導入後にホール全体の稼動・粗利がアップしているホール様もありますが、逆に全体的なバランスを崩しているホール様も多く存在しているように感じます。

では、実際に「パチンコ北斗の拳」導入によってマーケットはどのように動いているのでしょうか。下の表をご覧ください。(省略）

　“北斗の拳”の盛況が依然として続き、客数が低下する10月商戦を救う“超強力”な集客＆収益商品と
なっています。市場はまさに“MAXブーム再来”といった感がありますが、今回のFAX新聞では市場の一歩先をいった分析として、“低単価レンジ”の商品に注目してみたいと思います。

その商品とは“北斗の拳”で復活したサミーさんのグループ企業、銀座さんから発売された“CR　GU-GUガンモ”です。

　販売台数5000台レベルの少量台数機種ですので、あまり気にかけていないホール様も多いようですが、まずは、その注目理由である“独自スペック”をご確認ください。

■ライトミドル市場を占う“先行指標機種”、その注目のスペックとは!?

　【CR　GU-GUガンモ　スペック】

　大当り確率　　　　　　1/256

　連チャン突入率　　　25%{大当り1/4の確率で50回転の2種（役モノ）抽選に突入}

　連チャン継続率　　　ほぼ100%
　　　　　　　　　　　　　※50回転の2種役モノ抽選に突入したら当選率はほぼ100%

最近、『パチンコビジネス以上に収益性の高いビジネスは少ない』と強く感じる場面に多く遭遇します。異業種の情報収集時も然りですが、特に海外カジノへの投資に関する情報収集や異業種進出の情報収集をするたび、「JAPANESE　CASINO（パチンコ）」の市場規模・収益性に関する注目度の高さを感じます。

今回は、そんな考え方が根幹にある中でのご提案です。「ビジネスするならパチンコで。他は資本家に徹する」こんな戦略発想で、事業全体の整理をされるきっかけとなれば、と思います。

１．1,000坪クラスの不採算小型店は不動産収入の“不労所得”を得る戦略に切り替える

大型店が乱立したエリアにおける300台クラスの小型店や、スロ専をはじめとした小型店の自社競合があるエリアでは、『総ての物件をビジネスとして活用する』ことに非効率さを感じます。

一円パチンコへの業態変更も選択肢の一つですが、総ての小型店をそれに変える訳にも行きませんね。そんな物件は『ビジネスではなく、不動産として有効活用する』ことを検討しても良いと思います。

北斗の拳が市場に登場してから1ヶ月以上が経ちました。
その人気は冷めることなく、今なお継続しており、全国で【MAXタイププレイヤー攻略セミナー】を開催し全国で【年末にかけてはMAXタイプだ！】などと話をしていた自分としても、この盛り上がりにはいささか驚いている次第です。

今後もサンセイR＆Dからこのブームに乗った（？）ような機種も登場してきますし、年末にかけてマックスタイプの大物機種も控えているようですから、まだまだこのMAXタイプ市場の賑わいは衰えることはなさそうです。

市場の活性化は嬉しい限りなのですが、過剰になりすぎて規制が入るというお決まりのパターンにだけはならないでくれ！というのが本音です。

１０月初旬の都内繁華街激戦エリアで客数調査を実施したのですが、エリア内での北斗の拳２設置台数が全店舗合計３１８台のところ稼動が３００台と実に９４％の稼働率という結果で、北斗設置店舗１４店舗のうち実に７店舗が満席という凄まじい結果となっていました。

最近注目され始めた玉箱不要システム（パーソナルシステム：マース他）についてのご提案です。

玉箱不要システムは、マルハン新宿店の成功例が有名。郊外店においても採用される例が増え始め、繁盛店となる事例が増え始めました。

｢玉箱不要システムシステムを採用した≒繁盛店となった｣という訳ではありませんが、｢郊外店で玉箱不要システムを採用したせいで圧倒的不利となり、繁盛店が作れない訳ではない｣という事例は数多く見受けられるようになりました。そんな事例の一つとしてご参考頂ければ幸いです。

皆さんこんにちは。“アミューズメント人事の申し子”の甘利です。
今回は「物販からパチンコホールの仕事を科学する」をテーマに、それを通じて人財育成と人財定着についてレポートさせていただきます。
まずは下記の図をご覧ください。

部門　　　　　　役割　　　　　　　パチンコ業界で当てはまる事
↓
メーカー　　　　物を作る　　　　　地域余暇をつくる　サードプレイス創造
↓
卸売　　　　　　保管する　　　　　ホール全体を保管　→　清掃とメンテナンス
↓
小売　　　　　　陳列　　　　　　　出玉感演出　レイアウト

お客様

最初に大事なのが“接客はどこにあるのか”という事と“パチンコ業界は全ての仕事をやらなくてはならない”という事です。

先日某企業様の新規出店に関するご相談で訪問をしていたところ、「相手の店舗に対して差別化するためにどれぐらいの台数にすれば良いか」というご質疑を受けました。

そこで私は、船井流マーケティングの原理原則に「×１．３」の法則があり、そちらをお答えとさせていただきました。

既にご存知の方もいらっしゃると思いますが、船井流マーケティングの原理原則「×１．３」の法則についてお話をさせていただきます。

船井流マーケティングの原理原則「×１．３」の法則とは、人間が長さの違いを感じる心理学的なアプローチによりルール化されたものになります。